Regus - Hamburg, Altona

Positiv zu bewerten sind die schönen modernen Büros (zum Innenhof gelegen) und die zentrale Lage in Altona. Die Liste der Nachteile, die uns auch zum Auszug bewogen hat, ist leider sehr lang: Die Internetbandbreite war trotz mäßig frequentierter Räumlichkeiten völlig unzureichend wenn man als Firma auf VOIP angewiesen ist. Andere Bandbreiten wären nur gegen immensen Aufpreis erhältlich gewesen. Die Klimatisierung der Räume lässt sich nicht selbst regulieren. Völlig unakzeptablel und aus der Zeit gefallen ist die pauschale Auszugsgebühr (in unserem Fall 800 Euro), die selbst fällig wird, wenn man innerhalb von Regus oder des Gebäudes umzieht. Das Verhalten der Regus Mitarbeiter vor Ort ist nicht entgegenkommend oder gar freundlich. Unverzeihlich ist, dass meine Mitarbeiterin bei einem wichtigen Kundengespräch massiv gestört wurde, weil die Buchungsdauer des Raumes um 10 Minuten (keinerlei Folgebuchungen) überschritten war. Professionell wäre gewesen, die zusätzliche Buchungszeit einfach zu berechnen, anstatt das wichtige Kundengespräch derart zu unterbrechen. Nach einem Jahr erhielten wir außerdem eine Mieterhöhung von 50%. Damit war der Umzug beschlossen. Wir sind nun bei einem anderen Anbieter sehr glücklich.

Ich möchte jeden nur warnen, sich die Büros vorher genau zeigen zu lassen (wurde uns leider Corona-bedingt verwehrt). Die Fotos geben den Eindruck, dass Regus so etwas wie ein moderner Co-Working Anbieter wie WeWork, Mindspaces etc. wäre. Es handelt sich hier aber um absolut traurige Büroräume mit dem Ambiente eines offenen Strafvollzuges. Ein Widerruf war nach Besichtigung (und Videoaufnahme) der Büroräume natürlich nicht mehr möglich, Regus hat eine knallharte Rechtsabteilung, denen Kundenzufriedenheit und Ruf nicht wichtig zu sein scheint. Das Geschäftsmodell scheint sich einzig auf Schreibtische für Briefkastenfirmen und Firmen die ihren Mitarbeitern einfach ein Dach und WLAN zur Verfügung stellen wollen zu beschränken.

Schaut es euch vorher genau an und vereinbart Probearbeit oder belasst es bei der einmonatigen Laufzeit.

Schreckliches Büro:
- Personell unterbesetzt und Personal zum teil überfordert und unfreundlich
- Überheizt (bis zu 26 Grad im Winter mit Heizung auf 0) - keine Bereitschaft beim Personal + Vorgesetzten + Servicehotline irgendwas zu ändern. Zitat: "der Winter ist ja auch wirklich warm dieses Jahr"
- Die sanitären Anlagen benutzt man lieber nur am Vormittag
- Reinigung der Büros angeblich täglich .... kann ich nicht bestätigen
- Empfang teilweise nicht besetzt (weil nur eine Person fürs ganze Haus zuständig ist)

Das war das erste und letzte mal Regus ....

Eig entspannte Büroräume, aber 40€ für Kaffee im Monat und dann ist die Maschine dauernd außer Betrieb bzw wird nicht regelmäßig geleert, was nur das Personal machen kann!

Freundlich, sauber und gut organisiert.

Einfach schön

Ätzendes Büro

Regus offers nice enough offices, but their corporate admin is a living nightmare. I've had renewal contracts signed, agreed, and then revoked while I was on leave, leaving me to sort out the mess. I foolishly signed for another office.

I was outright lied to by the regional sales manager and salesperson about office scarcity. They pushed a massive rent increase, claiming offices were in short supply and this is all the stock they had, yet my entire floor remained empty and set up as showrooms for months. The staff setting them up as showrooms confirmed they weren't for tenants. This scarcity lie was used to justify a huge hike after they'd already cancelled an office I'd signed for, giving it to someone else "in error".

Retainer deposits were supposed to carry over but vanished. Now, an outstanding invoice matching my missing retainer and an erroneous new contract charge has been withdrawn from my bank, despite months of protests. They simply don't care.

It took a month just to get Priority Internet working. 'There was an Error' is their constant excuse, but every single error financially harms you. While the on-site staff are willing to help, the corporate machine is too slow, rigid, and utterly useless to genuinely service you. Run a mile from Regus; you should too."