Regus

UPDATE: Das Problem wurde schließlich durch das Global Customer Care Team gelöst. Nachdem ich meine Beschwerde über die sozialen Medien an die Zentrale gerichtet habe, wurde mein Widerruf akzeptiert und die ca. 550 Euro wurden vollständig zurückerstattet.

Ich möchte jedoch betonen: Der lokale Kundenservice war absolut nicht hilfreich und hat meine Anfragen monatelang ignoriert. Nur durch den Druck über die globalen Kanäle konnte ich mein Recht durchsetzen. Vielen Dank an das Team von Arani S. für die abschließende Klärung, aber der Weg dorthin war aufgrund des schlechten Supports vor Ort unnötig steinig.

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Ich habe als Privatperson eine Mitgliedschaft abgeschlossen und diese noch am selben Tag widerrufen. Nach deutschem Recht steht mir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Regus hat dies komplett IGNORIERT.
Obwohl ich den Service KEINE SEKUNDE genutzt habe, wurde ich gezwungen, insgesamt über 500 Euro zu zahlen, nur um negative Schufa-Einträge zu vermeiden.
Und sparen Sie sich bitte die Standardantwort „Erstellen Sie ein Ticket für den Support“. Genau das habe ich bereits unzählige Male versucht! Ich wurde von Ihrem Kundenservice konsequent ignoriert oder mit Textbausteinen abgespeist. Der Versuch, dieses Problem mit Ihnen zu klären, hat mich Stunden meiner Lebenszeit gekostet – ohne Ergebnis.
Ich schreibe das hier, um andere zu warnen: Man verliert hier hunderte Euro und seine Nerven. Finger weg!

Super Lage, tolles Personal! Bin immer wieder gerne hier.

Medea von der Rezeption ist super hilfsbereit und nett. Dafür schon mal 5 Sterne.
Ansonsten ist das Büro schön groß und sauber. Auch die Küche ist immer aufgeräumt und sauber.
Die Internetverbindung könnte etwas besser sein. Zum Arbeiten reicht es, allerdings hier und da bei einem Teams-Meeting hinkt es etwas
Wäre super, wenn man den Communityraum schon im Vorfeld buchen würde

Schöne Büros in zentraler Lage. Der Empfang/die Regus-Kollegin vor Ort ist sehr hilfsbereit, unterstützend und freundlich.
Zuerst vermisste ich einen Papierkorb im Büro, um dann festzustellen, dass auf dem Flur ein 3er-Container zur Mülltrennung steht, d.h. umweltfreundlich, nachhaltig - toll!

Top Service, der Empfang ist sehr hilfsbereit und stehts bemüht auf alle Wünsche einzugehen. Das Büro wird täglich vom Raumpflegepersonal gereinigt. Toplage. Das Internet ist stabil, für meine Ansprüche ausreichend.

Reaktionsfreudiges Personal. 11 von 10 Punkten! Gemütliche Büroräume mit allem, was man braucht. Das Internet ist nicht sehr schnell - bis zu 10 MBt. Es ist genug für die Arbeit, aber nicht zum Herunterladen.
Besonderen Dank an Midea, eine sehr gute kundenorientierte Mitarbeiterin. Sie spricht auch mehrere Sprachen fließend. Wenn Sie also das erste Mal hier sind, wünsche ich Ihnen, dass Sie zu ihr kommen!

Immer wenn Herrn Jegodtka da ist, läuft alles super und entspannt! Vielen Dank für die Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und den Humor den Sie mitbringen. :)
Ein weiteres Dankeschön auch an die Medea, die ebenso kompetent und herzlich ist!

Medea und Kay sind super! Sie empfangen einen immer herzlich und sind sehr hilfsbereit und kompetent! Es macht immer Spaß hierher zu kommen. Das Regus Köln City hat eine gute Auswahl an Produkten. Die Büroräume sind gut ausgestattet und man hat einen super Ausblick in die Kölner Innenstadt. Sehr zentral gelegen, weshalb die Anfahrt mit Bus und Bahn sehr leicht ist. Auch die Auswahl an Läden rund um das Regus Köln City ist prima. Hier findet jeder was!