Signature Staatsoper

Sehr schlechter Service, teilweise falsche Abrechnungen, Accounts werden gesperrt und Buchungen storniert, ohne mit dem Kunden zu sprechen oder in die Klärung zu gehen => absolut keine Empfehlung!

Der Customer Service ist absolut nicht zu erreichen und reagiert mit Tagen teils Wochen Verspätung auf Anfragen. In unserem aktuellen Fall wollten wir eine Mitgliedschaft von 10 auf unlimted Tage pro Monat aufstocken - da Regus dies nicht abbilden kann ohne einen neuen Vertrag/ Account zu eröffnen wurde dies gemacht. Die im alten Account bereits vorausgezahlten Tage wurden seit über 6 Monaten nicht erstattet und die gewünschte "Verrechnung mit Zahlungen auf dem neuen Account" durch uns wurde mit einer Teilabbuchung zwar gehört aber nie in der Account Balance berücksichtigt, sodass auf dem alten Konto eine Gutschrift aussteht und ein Fehlbetrag in ähnlicher Höhe (selbst den gleicher Wert zu nehmen hat REgus nicht hinbekommen) auf dem neuen Konto. Nun führt der "Fehlbetrag" auf dem neuen Konto dazu, dass Buchungen storniert werden und das Konto für neue Buchungen gesperrt ist.

Anstatt mit uns zu sprechen oder in die Emails im Customer Service zu schauen und den Fall zu bearbeiten wird unser Konto seit über einer Woche gesperrt, obwohl wir für die Leistung zahlen (das sollte bei genauerer Prüfung sogar rechtswiedrig sein - da Regus für eine Leistung bezahlt wird - die sie nicht möglich machen durch die Stornierung).

Absurd - unmöglich und ein Beispiel für den schlechtesten Kundenservice den ich von einer Firma je erhalten habe...

Für jeden Besucher Münchens ein absolutes Muss....

Bewertung ohne schriftlichen Kommentar.

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