Regus Colonius Carré

Seit Februar gibt es neue Mitarbeiter, und man merkt deutlich, dass sie sich stetig verbessern. Sie sind immer freundlich, engagiert und geben ihr Bestes, um den Service noch weiter zu optimieren – das schätzen wir sehr!

Allerdings sind die Kaffeemaschine und der Wasserfilter schon seit längerer Zeit defekt, was natürlich schade ist. Es wäre toll, wenn hier bald eine Lösung gefunden wird, damit das Gesamtbild noch stimmiger wird.

Trotzdem ein großes Lob an das Team für die spürbare Entwicklung – weiter so! Wir freuen uns darauf, wie es sich weiter verbessert. ☕

Wir mieten seit knapp 3 Jahren mehrere Büroräume an.
Seitdem hat sich vieles zum Schlechteren verändert. Regus kürzt wo es nur geht.
Die Kaffeesituation ist unterirdisch und das nun auch der Grund für die Rezension. Oft habe ich darüber nachgedacht, eine negative Bewertung zu schreiben, und nun ist es soweit :-)

Diese Bewertung richtet sich NICHT an die Mitarbeitenden vor Ort, sondern an das Unternehmen Regus und die geschaffenen Rahmenbedingungen im Office. Die Mitarbeitenden sind engagiert und hilfsbereit und geben ihr Bestes.

Hier einige Aspekte, die zu kritisieren sind:

* Büros werden nie gereinigt (saugen, Staub wischen), auch auf mehrmalige Nachfrage nicht
* Auf insgesamt 4 Etagen hat zeitweise nur eine Kaffeemaschine funktioniert (einige sind seit Wochen kaputt)
* die Kaffeemaschine in der größeren Gemeinschaftsküche ist seit Monaten kaputt, ein Austausch muss von der Zentrale genehmigt werden, weiter geht es hier nicht. Heißt wenn man externen Besuch hat und im Open Space ein Meeting macht, muss man erst auf eine der anderen Etagen, in der Hoffnung, dass man dort einen Cappuccino ziehen kann.
* Oft ist die Kaffeemaschine um 9 Uhr morgens noch nicht funktionsfähig und Milch wird zu selten nachgefüllt (nicht mehr möglich dies selbst zu tun) -> momentan gibt es gar keine Milch mehr, wird anscheinend nicht geliefert
* Heißes Wasser aus dem Vollautomaten kostet 1,50 Euro und ist weniger als 200ml, zudem wurde angekündigt, dass die Wasserkocher entfernt werden sollen und auch keine Wasserkocher in den Büros erlaubt sind
* Kein warmes Wasser zum Hände waschen und spülen (weder Toilette, noch Küche)
* Es wurde im vergangenen Sommer eingebrochen und mein Laptop geklaut, es gibt kein Sicherheitssystem
* absolutes Highlight im Sommer: Erbrechen durch vergorene Milch aus dem Automaten

Wir sind erst seit Kurzem bei Regus und der Einzug lief etwas holprig. Umso mehr möchten wir den Community Manager hervorheben, der von Anfang an alles getan hat, damit wir uns wohl fühlen. Er ist sehr freundlich, immer hilfsbereit und sofort zur Stelle, wenn man Fragen hat oder etwas braucht. – vielen Dank dafür!

Es war einmal ein fleißiger Handwerker [der mieter], der wollte ein schönes, großes Schloss [das bürogebäude] mieten, das von Weitem ganz golden glänzte. Ihm wurde versprochen, dass er dort super gut arbeiten könnte [moderne ausstattung und dienstleistungen]. Er freute sich riesig, wie auf ein Geburtstagsgeschenk [sehr hohe erwartungen und vorfreude beim einzug].Aber als er einzog, merkte er schnell: Das Schloss sah von innen ganz anders aus [die realität entsprach nicht dem versprechen]. Die versprochene Schatzkammer der Finanzen [die rechnungsabteilung], aus der eigentlich die richtigen Rechnungen kommen sollten, war ein einziges Durcheinander. Die Zahlen auf den Rechnungen waren oft falsch [falsche rechnungen und zahlungsaufforderungen]. Er versuchte, die Schatzmeister [die finanzabteilung] zu erreichen, aber niemand antwortete [keine erreichbare finanzabteilung]. Manchmal nahm die Schatzkammer sogar zu viel Gold [miete] weg [fehlerhafte mietabbuchungen], und dafür gab es dann noch extra Gebühren [überziehungsgebühren]. Da wurde der Handwerker wütend und hat die goldene Schnur [die einzugsermächtigung] durchgeschnitten, damit er sein Gold [miete] selbst bezahlen kann [kündigung der einzugsermächtigung].Sein Arbeitszimmer [das büro], das ganz sauber sein sollte, wurde nie geputzt [keine reinigung]. An der Wand gab es ein Loch [ein loch in der rolllade], und die Wände waren schmutzig [verschmutzte wände]. Man hat versprochen, das zu reparieren, aber es passierte nie [zusagen zur instandhaltung wurden nicht eingehalten].Die Kaffeebrunnen [kaffeemaschinen] im Schloss waren oft kaputt [defekte kaffeemaschinen]. Und wenn sie doch funktionierten, war die Milchquelle [milch für kaffee] oft leer oder die Milch sauer [milchmangel und saure milch]. In den Vorratskammern [kühlschränke] lagen alte, vergessene Essensreste [abgelaufene lebensmittel], die niemand wegräumte.Die Treppen und Gänge [gemeinschaftsflächen] sahen schmutzig aus, mit vielen Flecken, die niemand wegmachte [unzureichender zustand der gemeinschaftsflächen].Sogar die Möbel [büromöbel], die neu sein sollten, sahen schon alt und kaputt aus [mängel bei der möblierung und verspätete lieferung].Das Internet [wlan-verbindung], das helfen sollte, Nachrichten schnell zu verschicken, war sehr langsam und brach immer wieder ab [schlechte internetverbindung]. Der Handwerker musste sein eigenes, teures Internet nutzen [musste teure mobile daten nutzen].Als der Handwerker einmal ein Möbelstück [möbel], das eigentlich vom Schlossherren weggebracht werden sollte, selbst trug, kam ein kurzzeitiger Schlossverwalter [ein community manager]. Dieser Verwalter sagte ganz schnell [unzumutbare fristsetzung], er solle das Möbelstück sofort zurückbringen, obwohl daneben ein großer, leerer Raum war [es gab platz zur zwischenlagerung].Das Schlimmste aber war: Niemand im Schloss wusste wirklich Bescheid und niemand war verantwortlich [keine echten ansprechpartner oder verantwortliche]. Es gab immer nur einen "Freund für alle" [community manager], der aber selbst nichts entscheiden durfte [keine entscheidungsbefugnis] und alles immer weiterleiten musste. In nur fünf Monaten [fünf monate mietdauer] haben sich vier solcher "Freunde für alle" gewechselt [vier wechsel der community manager], und jeder Neue musste erst wieder alles von vorne lernen. So gingen alle Fragen und Probleme einfach verloren [anfragen versanden], und der Handwerker war ganz allein [tappte im dunkeln].All diese vielen Probleme und gebrochenen Versprechen machten das Leben im Schloss unerträglich. Der Handwerker musste unbedingt weg [außerordentliche kündigung], bevor seine Arbeit und seine Freude daran ganz kaputtgingen. Er schlug vor: Wenn er gehen darf, ohne Ärger zu machen, dann wird er auch nicht erzählen, wie schlimm es war [verzicht auf schadensersatzansprüche im gegenzug für einvernehmliche vertragsbeendigung].

Leider unprofessionell und intransparent.

Der Vertrieb scheint über die Regus-Prozesse nicht informiert; aufwändig protokollierte Fragen zu meinen Interessen werden nicht berücksichtigt.

Der Angebotspreis für eine konkrete Raum-Anfrage (ohne Mobiliar) wird um das 3-fache übertroffen zu dem vor Ort genannten Preis.

Die Center-Manager* In Köln Neumarkt und Subbelrather Straße machten einen guten Eindruck.

Sehr freundlich ... Gut organisiert ... Feiner Kaffee ... Topp!

Moderne Büroräume und sehr leckerer Kaffee! Von hier aus hat man einen sehr guten Ausblick auf den Fernsehturm (Colonius)! 😁 Die Öffnungszeiten des "Business Center" sind leider nur bis 17 Uhr! 😢

Sehr netter hilfsbereiter Empfang , nur zu oft Personalwechsel.
Sehr nachgelassener Putzkraft, der zum vierten mal die abschlossene Bürotür bis zum anschlag offen gelassen hat. Leider auch bei bekanntgabe an den zuständigen Mitarbeiter und Zusicherungen, dass es nicht mehr vorkommen sollte, ist nach meiner sicht zu oft passiert.